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Lieferzeit

Sie erhalten Ihre Bestellung in der Regel 3 bis 5 Werktage nach Auftragsbestätigung. Sobald Ihre Bestellung von uns bearbeitet wird, erhalten Sie eine automatische Bestätiung per E-Mail. Danach halten wir Sie über den aktuellen Versand am Laufenden. 


Versandpartner

Ihre Bestellungen innerhalb Österreichs, werden ausschließlich durch die Österreichische Post AG, International Mail ("Post AG"). geliefert. Bestellung außerhalb Österreichs werden mit verschiedenen Versandpartner (DHL; UPS; DPD) abgewickelt.


Lieferadresse und Rechnungsadresse

Sie sind zu den regulären Lieferzeiten der Post AG selten zu Hause? Wir liefern Ihre Bestellung auch gerne an Ihre Wunschadresse: ob Arbeitsstelle, Nachbarn, Freunde oder Bekannte.

Beachten Sie bitte: Bestellungen auf Rechnung sind nur dann möglich, wenn die Rechnungsadresse auch Ihre Privatadresse ist. Soll Ihre Bestellung z.B. an Ihren Nachbarn oder an Ihren Arbeitsplatz geliefert werden, tragen Sie bitte die entsprechende Anschrift unter "Lieferadresse" ein.

Ihre Lieferadresse wird ausschließlich für die Versandabwicklung verwendet und nicht für eine Bonitätsprüfung oder zu Marketingzwecken.


Information per E-Mail

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  • Außer bei möglichen Rückfragen zu einer laufenden Online-Bestellung werden wir Sie zu keiner Zeit und nicht ohne Angabe der Auftragsnummer auffordern, persönliche Daten presizugeben – weder telefonisch noch per E-Mail.
  • Falls Sie eine E-Mail von uns erhalten, an deren Echtheit Sie zweifeln, melden Sie sich bei unserem Kundenservice. Wir prüfen gerne die erhaltene E-Mail.

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Kurzer Überblick der wichtigsten E-Mails während eines Bestellvorgangs:

Bestellbestätigung

Unmittelbar nach Ihrem Einkauf senden wir Ihnen eine E-Mail zu, die Ihre Bestellung bestätigt. 

Zahlungseingang

Nach dem Erhalt Ihrer Zahlung, wird Ihre Bestellung bearbeitet. Sie erhalten eine Mail mit den Status: In Bearbeitung.

Versandbestätigung

Wenn wir Ihr Paket an den Versandpartner übergeben haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den Anhängen des Lieferscheins und der Rechnung. Ab diesem Zeitpunkt dauert es je nach Versandart noch ca. 2 bis 4 Werktage, bis Sie Ihr Paket erhalten. Der aktuelle Status lautet nun: Paket ist auf dem Weg.

Rücksendung

Sollte ein oder mehrere Artikel nicht Ihren Wünschen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, mit Hilfe unseres Retourenformulars, mit uns in Kontakt zu treten.

Bestätigung Ihrer Rücksendung

Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung in unserem Logistikzentrum, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail. Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie hier.

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